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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim défaillante

Bonjour pouvez-vous me faire parvenir une nouvelle carte sim car défaillante fait tous sur le forum mais ne fonctionne toujours pas depuis samedi merci de faire nécessaire amicalement Sandrine

SANDRINE
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Réponses

Je vous informe que j' ai tester la carte dans un autre mobile mais ne fonctionne pas merci de me faire parvenir une autre dans les plus brefs délais amicalement

SANDRINE
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Bonjour Sandrine,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Oui 3496. Tout a était effectué même changement de tel reconnaît pas la carte pouvez vous m'envoyer une autre au plus vite besoin travail en panne depuis samedi merci beaucoup

SANDRINE
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Bonjour Sandrine,

Je vous remercie. Avant de vous faire parvenir éventuellement une nouvelle carte SIM, pouvez-vous me détailler la problématique avec votre carte SIM ? Avez-vous un message d'erreur ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Quand vous mettez la carte ne reconnaît aucune carte. J ai essayé dans un autre téléphone c pareil mais pas de carte sim s il vous plaît faire au plus vite car j' ai vraiment besoin de mon tél merci

SANDRINE
SANDRINE

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Sandrine,

Je vous remercie pour ces informations. Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Oui c bien bonne adresse la croix 03XXX aXXXXt merci

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SANDRINE
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Sandrine,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer la commande de carte SIM pour vous gratuitement. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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