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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Associer un numéro existant sur ma ligne prixtel

Bonjour,
Je possède une ligne chez un concurrent que je souhaite associer à ma ligne Prixtel pour conserver ce numéro et non pas celui que j'ai chez vous car ayant ma ligne depuis peu de temps, je ne l'ai communiqué à personne. Est ce possible? Si oui, faut-il commander une nouvelle carte sim? Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement. Sylvie R

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Il n'est techniquement pas possible d'effectuer une portabilité du numéro et de l'associer à la ligne déjà existante chez Prixtel.

Pour effectuer la portabilité de votre ligne depuis un opérateur vers Prixtel, je vous invite à composer le 3179 depuis votre ligne. Une fois le RIO obtenu, je vous invite à effectuer une nouvelle souscription tout en vous connectant à votre compte client déjà existant. N'oubliez pas de renseigner votre numéro de ligne et le RIO lors de votre souscription.

En parallèle, si vous n'avez pas l'utilité de la nouvelle ligne souscrite, je vous invite à résilier votre ligne mobile 07XXXX4843 sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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