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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

4G Bridé entre Sosh & Prixtel

Bonjour,

Je vous fait part du bridage que Prixtel opère auprès de ses clients sur le réseau ORANGE.

Quand je compare un forfait Sosh à Prixtel.
Au démarrage, j'avais une vitesse de 125Mbps, maintenant je dépasse plus les 30 alors que Sosh est beaucoup plus rapide :/

Test croisé aussi fait avec SIM Sosh dans mon mobile (Huawei P40 Pro+ ) débit entre 130 et 200Mbps.

Prixtel dans un autre mobile (Xiaomi Mi8) , même constat que sur mon Huawei, 4G bridé a 25/30Mbps..

Un bridage existe t-il chez Prixtel ?

Merci !

DUNCAN GAEL KEVIN W.
DUNCAN GAEL KEVIN W.

DUNCAN GAEL KEVIN W.

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Réponses

Bonjour Duncan

Concernant la qualité du réseau, il n'y a pas de distinguo fait entre les clients Orange et ceux de Prixtel : nous utilisons les mêmes réseaux.
Aussi, votre dossier a été transmis au service technique d'orange pour analyse.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

A Villefranque (64) Sosh 50 mg Prixtel 3.5 mg bridé?
Tests pour savoir, utilisation faible moi.

CARLOS A.
CARLOS A.

CARLOS A.

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Bonjour Carlos

Après analyse, Orange nous informe un incident réseau sur votre zone de couverture :

4G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 22/09/2020 matin
3G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 24/09/2020 matin
2G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 22/09/2020 matin

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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