Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

rejet par la banque du prélèvement SEPA

bonjour,
numéro client : 1N89M
le prélévement sepa à la date du 03 09 2020 pour un montant de 2 euros a été rejeté par la banque. celle-ci me dit avoir régularisé pour la prochaine fois.
comment cela va se passer car la somme de 2 euros est toujours du par moi?(Facture n° 36625487) fais-je avoir des frais de rejets ?en vous remerciant par avance pour votre réponse.
cordialement
mme dXXXX catherine

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Catherine,

Après vérification, je constate effectivement que notre tentative de prélèvement a été rejeté pour le motif "Rejet spécifique".

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Des frais de pénalités de retard peuvent s'appliquer si vous ne régularisez pas dans les meilleurs délais conformément à nos CGV.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel