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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation carte sim

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim (en remplacement de l’ancienne bloquée par trop de tentatives de réactivation).
Après 5 tentatives d’activation avec le code puk de mon espace client et l’utilisation du code pin du courrier d’accompagnement de la carte, je suis toujours dans l’impossibilité d’utiliser ma ligne.
Ai-je agi trop tôt? Le code puk est’il le bon ? Le code sim du courrier est-il valide?
Afin d’éviter un nouveau blocage de la carte, votre aide me seras précieuse !
Avec mes remerciements anticipés,
M.B.

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MICHEL
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Réponses

Bonjour Michel,

Après vérifications, j'observe que vous avez activé votre nouvelle carte SIM le 14/09.

Pour information, l'activation d'une nouvelle carte SIM peut prendre quelques heures.

Vous avez émis des communications depuis le 14/09 avec votre ligne mobile ; cela semble indiquer la bonne activation de la carte SIM.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir auprès de moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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