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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, j'ai souscrit à une offre Prixtel le 08/09/2020 pour une portabilité prévue le 15-09-2020. A ce jour je n'ai jamais reçu ma carte SIM (réception prévue le 11/09) et je n'ai aucune info concernant son parcours (pas de suivi laposte etc). Pouvez m'en indiquer plus à ce sujet car si elle n'est pas dans ma boite aux lettres, je n'aurai normalement plus de forfait demain...
Référence client : 1M97H

Merci.

MARTIN
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Réponses

Bonjour Martin

Votre portabilité ne nous a pas été accordée à ce jour car nous avons en message d'erreur qu'une demande de portabilité a déjà été faite chez un autre opérateur pour votre numéro. Auriez vous souscrit simultanément également ailleurs ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Alors, pour être honnête, j'ai fait une demande de portabilité depuis sosh chez coriolis fin aout, puis une fois tout fraîchement chez coriolis, j'ai voulu passer chez vous au vu de l'offre attractive.

MARTIN
MARTIN

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Bonjour Martin

Merci pour votre retour. Les demandes de portabilités ont dû se chevaucher; ce qui a bloqué celle entrante chez Prixtel.
Nous venons de relancer votre demande.

Je reviens vers vous dès retour d'informations

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci beaucoup. Oui j'ai a peine lancer mon forfait. Coriolis que j'ai obtenu mon code RIO pour basculer chez vous le 08/09 car dernière journée de promo sur le forfait giga. Dailleurs, ce bloquage et ce contretemps ne remet il pas en cause cet accès a la promotion ? Merci pour votre réactivité en tout cas.

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Bonjour Martin,

Merci pour votre retour.
Votre portabilité a été relancée et validée pour le 23. Votre SIM est partie au courrier ce matin. Par ailleurs, je vous rassure c'est la date de votre commande qui fait foie; vous disposerez bien e l'offre promo.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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