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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

Bonjour,
je viens de constater sur le mois de Juin 2020 une facture de 9euros 99 sans justification dans le détail de la facture n°36182952.
je ne comprend pas cette somme puisque je bénéficie de l'offre des 4euros99, pourriez vous faire le nécessaire sur la prochaine facture ?

merci par avance.

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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Réponses

Bonjour Anthony,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 6Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 9,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le complet promo.

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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