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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème réception réseau

Bonjour , je reviens vers vous car depuis que j'ai souscrit a votre offre avec le réseau sfr , je casi tout le temps sur messagerie , aucune barre réseaux, cela est très gênant lorsqu'on attend des appels ou msg .je vous avais déjà signalé ce problème mais vous m'avez dit qu'il y a aucun problème sur ma ligne ,mais moi je le constate au quotidien ce problème.
J'attend une solution de votre part avant de résilier.
cordialement,
Aurélie

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée.

Plusieurs facteurs peuvent restreindre votre accès au réseau en intérieur.
Par exemple, si votre habitation dispose de murs épais ou en béton ces derniers peuvent réduire jusqu’à bloquer la pénétration des ondes émises par les antennes du réseau mobile.
Le taux de pénétration des ondes dépend également de la distance et de la puissance d’émission de l’antenne de l’opérateur.

Su le réseau SFR est vraiment médiocre à votre domicile pourquoi ne pas changer de réseau?
Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR/Orange à celui de SFR/Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau".
La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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