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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile

Bonjour,
pourriez vous vérifier ma facture car j'ai souscrit au forfait giga série à 12.99 eur avec 50 giga. J'ai vérifié la facture envoyée et je ne vois pas un dépassement de forfait; par contre ma facture s'élève à 24... eur

Merci d'avance pour votre retour
Cordialement
Emmanuel

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Giga Série Promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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