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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Incompréhension montant de la facture 03/09/2020

Bonjour,
Je ne comprends pas le montant de ma facture de début septembre. J'ai utilisé moins de 1Go de forfait, je ne devrais donc pas dépasser les 4,99€ + 3,31€ de numéros spéciaux ?
Merci par avance pour votre réponse,
Cordialement

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers les DOM. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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