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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit réduit

Bonjour, je constate que mon débit 4G est fortement réduit depuis quelques jours, en effet en faisant les tests de débit je suis à 1-2Mo (voire moins) alors que d'habitude je dépasse largement les 10Mo,

Merci de me dire si cela est du directement à l'antenne d'Orange, ou si ce souci peut venir d'ailleurs,

Bonne journée,

LOU
LOU

LOU

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points

Réponses

Bonjour Lou,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau de déclarer à votre adresse. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Pendant ce test croisé, pouvez-vous effectuer un test de débit et me communiquer les données ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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