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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS/MMS illimités

Bonjour,
j'ai un forfait "essentiel", donc SMS et MMS illimités. Or, certains me sont facturés sur ma facture datée du 31/07/2020. Pourquoi ?
Merci de votre réponse.

FANETTE
FANETTE

FANETTE

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Réponses

Bonjour Fanette,

La facture éditée concerne la période d'août, vous étiez sur l'offre Libre 1heure et non sur l'offre Essentiel.

Vous avez envoyé des sms, au-delà de 50 et effectué des connexions data, ces consommations sont facturées en sus conformément au Guide Tarifaire de cette offre :

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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