Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Débit bridé

Bonjour, j étais sous un forfait « complet » jusqu à ce vendredi. Ce forfait m offre 50 gig d internet. Ayant un pb avec ma box fixe, (d une autre enseigne) j ai dépensé mes 50 gigas en partage de connections. Vendredi j ai donc changer pour le forfait « gigas série » j ai cliqué sur prise effet immédiate, et très l y avait écrite qu après 24h maximum tout seras disponible et fonctionnel. Nous sommes dimanche 10h , soit 34h après commande et je suis toujours bridé, donc inutilisable. J ai essayé 15 fois de redémarrer le tel, ça n y change rien. Je suis déçu, car toutes les tv de mon foyer fonctionne par internet.. bref, 24h visiblement non.

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Samuel,

Je constate des connexions internet émises suite à votre message. Le problème est-il toujours d'actualité ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel