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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif le douziéme mois

Bonjour
J'ai souscrit le forfait série spécial à 4,99€ par mois pendant 12 mois.
Ma ligne à été activé le 24/09/2019 aujourd'hui le 13/09/2020 le montant est de 12,99€ (alors que je n'ai nullement dépassé les limites du forfait).

Comment se fait-il que mon 12éme mois passe au tarif plein alors qu'il devrait être encore à 4,99€ ?

Merci de bien vouloir corriger cette erreur.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification, je constate que vous étiez sur l'offre série Spéciale Promotionnelle depuis le 24/09/2019, cette promotion était valable pendant une durée de 12 mois, soit jusqu'au mois d'Août inclus. Conformément au Guide Tarifaire de cette offre au terme des 12 mois (12 factures), votre offre est basculée automatiquement vers l'offre Série Spéciale sans la promotion, qui débute au tarif de 12,99 euros.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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