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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de geste commercial

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse et je comprends que les appels ne puissent pas dépasser 2h. Je ne l'avais pas lu dans mon contrat et je ne m'attendais donc pas à un montant aussi élevé.
J'ai choisi prixtel pour ses petits forfaits, n'ayant pas de gros budget à consacrer. à mon forfait téléphone.
Je serai dorénavant vigilante.
Je compte sur votre compréhension et vous remercie de bien vouloir faire un geste commercial sur ma facture.
Bien cordialement,
Delphine D.

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DELPHINE
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Réponses

Bonjour Delphine,

Effectivement, comme indiqué dans notre Guide tarifaire, au-delà de 2h par appel et/ou de 200 correspondants distincts par mois : facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn.

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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