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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Perte de réseau / réseau très faible

Bonjour,
j’ai emménagé dans un nouvel appartement et malheureusement le débit est extrêmement bas la plupart du temps, je ne peux absolument pas utiliser internet alors que je suis bien en 4G avec seulement 1 barre de réseau. Le problème est-il lié à l’opérateur ou au bâtiment qui pourrai entraver le réseau ? (a l’extérieur ça fonctionne correctement).

merci beaucoup !

LEA
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Réponses

Bonjour Léa

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée.

Par ailleurs, d'autres facteurs peuvent restreindre votre accès au réseau en intérieur.
Par exemple, si votre habitation dispose de murs épais ou en béton ces derniers peuvent réduire jusqu’à bloquer la pénétration des ondes émises par les antennes du réseau mobile. Le taux de pénétration des ondes dépend également de la distance et de la puissance d’émission de l’antenne de l’opérateur.

Votre réseau étant correct à l'extérieur vous devez donc être bien sujet à ce problème de pénétration des ondes.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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