Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

1 an le 13 septembre je vous quitte ou vous me retenez ?

Bonjour,

J'arrive à 1 an de forfait et quelques parrainage chez vous ceci sans engagement, vous allez probablement vouloir augmenter mon tarif...
J'aurais aimé resté avec mon forfait qui est équilibré et correspond à mon utilisation au prix actuel de 4,99€ pour mes 10 GIGA de data.

Je vous précise que vers chez moi ni SFR ni ORANGE son performants et qu'avec une augmentation de tarif à 9,99€ ou plus, je peux trouver un forfait aussi bien, et qui passe mieux et aussi moins cher en attendant un tarif et une offre mieux adaptée...

Merci de me répondre afin que je puisse m'organiser en fonction de votre volonté de vouloir continuer avec mon forfait ou non ...
S'il vous plait , ne me répondez pas que ce tarif est pour les nouveaux abonnements seulement cela n'apporte rien !
Pour avoir eu la chance de travailler chez un de vos confrères, je crois savoir que parfois certaines démarches peuvent aboutir ponctuellement et plus souvent que l'on voudrait vous le faire entendre.

Espérant que vous répondrez positivement à ma demande, en tant qu'ambassadeur de votre service autour de moi, j'espère avoir le plaisir de continuer à l'être.
Bien à vous
Un client qui espère le rester.
Merci

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérifications, vous avez souscrit au forfait Série Spéciale en promotion le 13/09/2019. Cette promotion avait une durée de 12 mois et vous en avez bénéficié sur vos 12 premières factures comme prévu. Depuis le mois de septembre, votre ligne mobile bénéficie du forfait Série Spéciale qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre forfait, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Comme nous l'avons déjà indiqué à d'autres clients dans le même cas que vous, les forfaits promotionnels actuellement présents sur notre site internet sont disponibles uniquement pour les nouvelles souscriptions. Votre ligne mobile ayant déjà bénéficié d'une promotion et étant déjà active chez nous, elle ne peut pas en profiter. Pour profiter d'une offre promotionnelle, vous pouvez toutefois souscrire à une nouvelle ligne mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel