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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non reception carte sim

Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM depuis 10 jours. Je vois sur mon compte client que mon adresse postale est bien à jour (ramonville), par contre je vois aussi sur mes factures que vous continuez de mentionner mon ancienne adresse (toulouse). Avez vous envoyé la carte SIM à la bonne adresse?
Bien cordialement

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie,

Après vérifications, la carte SIM qui vous a été envoyée le 02/09 a été expédiée à l'adresse de Toulouse car l'adresse n'a pas été modifiée avant l'expédition de la carte SIM.

En outre, j'observe que vous avez effectué la procédure "Carte SIM non reçue" depuis votre Espace Client le 12/09. Une nouvelle carte SIM est partie à l'expédition le 14/09. Son suivi est disponible avec le numéro 2L01124426097 (à utiliser sur le site laposte.fr).

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

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