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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture trop élevée par rapport à ma consommation

Bonjour,
Je vous ai déjà envoyer un premier message il y a plus d'une semaine qui est resté sans réponse. Alors je repose ma question ici.
J'ai le forfait "complet". En détaillant ma consommation du mois d’août 2020, je devrais être dans la tranche de 9.99€. Cependant, on m'a prélevé 19.99€, la tranche forfaitaire la plus élevée.
Merci de votre réponse,
Irène JXXXX

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IRENE
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Réponses

Bonjour Irène,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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