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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je vous contacte pour un tiers !

Bonjour, je vous contacte pour que vous régliez le problème de mon ex-femme.
Nous avons fait la démarche de scinder nos comptes il y 1 an et demi environ.
Elle se fait prélever tous les mois mais ne s'est pas inquiétée de ne pas recevoir de facture par email et n'a jamais cherché à accéder à son compte.
Aujourd'hui elle a bloquée sa SIM, il lui faut donc son code PUK. Elle ne peut pas associer une adresse email à son compte, elle ne peut pas recevoir de code de vérification... En résumé : son téléphone est bloqué, elle n'arrive pas à récupérer ses identifiants, et donc son code puk ... Son tel est le 0762**5099 son adresse email est ptitXXXX_98@msn.com ... son nom CAXXX son prenom C*ry***l
Merci de débloquer SA situation.
cordialement,

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

THIBAUD P.
THIBAUD P.

THIBAUD P.

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Réponses

Bonjour Thibaud,

Nous vous remercions pour votre message. Nous venons de traiter sa demande, un mail lui a été envoyé afin qu'elle puisse accéder à son compte client ainsi que son code PUK.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bjr mon ex compagne n'a pas reçu d'email de votre part à cette minute.
Je vous envoie cette fois son adresse email complète afin que vs puissiez faire le nécessaire (accès cpte et code puk) : pXXXX_98@msn.com
Merci, cordialement

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

THIBAUD P.
THIBAUD P.

THIBAUD P.

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Bonjour Thibaud,

Le mail a bien été envoyé sur l'adresse avec le nom de domaine gmail qui est renseigné sur son Espace Client. pour des raisons de sécurité nous ne pouvons y apporter la modification.

Afin de faciliter la recherche sur sa boite mail, celui-ci a été envoyé le 14 septembre à 11h23.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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