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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de connexion des données mobile et MMS

Bonjour,
J'ai bien activé ce jour ma carte sim. Les SMS et appels fonctionnent. Par contre le réseau internet par les données mobiles et MMS ne fonctionne pas. Mon portable est le Xiaomi Mi A2 avec le numéro de téléphone se terminant par 0308.
J'ai choisi orange et j'ai bien fait la configuration suivante proposé sur votre site :
Procédure à suivre
Internet
Accédez au menu principal.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Réseau et Internet.
Sélectionnez Réseau mobile et Avancé.
Faîtes défiler et sélectionnez Noms des points d'accès.
Appuyez sur l'icône +.
Faîtes défiler et sélectionnez Nom et saisissez Prixtel.
Appuyez sur OK.
Faîtes défiler et sélectionnez APN et saisissez orange.
Appuyez sur OK.
Faîtes défiler et sélectionnez Nom d'utilisateur et saisissez orange.
Appuyez sur OK.
Faîtes défiler et sélectionnez Mot de passe et saisissez orange.
Appuyez sur OK.
Faîtes défiler et sélectionnez Type d'APN et saisissez default.
Appuyez sur OK.
Appuyez sur le bouton Menu et sélectionnez Enregistrer.
Faîtes défiler et sélectionnez le nouveau profil.
Appuyez sur la touche Accueil pour revenir à l'écran principal.
Votre téléphone a été configuré.

Cela ne fonctionne pas malgré le redémarrage du téléphone et la suppression des autres APN.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Hélène

HELENE
HELENE

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Réponses

Bonjour Hélène,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Dans l'autre téléphone le problème persistait. La solution a été de tout supprimer les APN et de refaire la configuration avec quelques différences à celle que je vous ai mentionné. Aujourd'hui le problème est résolue.
Il serait bien de remettre vos informations à jour afin que d'autres puissent y arriver.

Cordialement

Hélène

HELENE
HELENE

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