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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ligne activée alors que je n'ai pas reçue la carte sim

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement chez vous au 31 août avec portabilité du numéro.
La carte sim devait arriver vers le 03 septembre...toujours pas là au 11 septembre, sur le suivi de la poste il est noté (depuis le jeudi 03) que sa distribution est reprogrammée.
Plus de téléphone depuis le 07/09 , la portabilité a fonctionné...elle...
et maintenant la ligne est activée ...
Cela signifie-t-il que je vais payer des communications que ma fille ne peut effectuer?
Aller expliquer à une ado de 14 ans qu'on peut se passer d'un tel et de ses réseaux pendant plus d'une semaine...

Je vois que sur le forum il n'y a pas que moi dans ce cas...
Merci de regarder ce qui se passe pour ma ligne...

Cordialement,
C. M.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CELINE M.
CELINE M.

CELINE M.

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Réponses

Bonjour Céline,

D'après le numéro de suivi 2L01124355816 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM est partie à l'expédition le 02/09. Or il semble que sa livraison ait été retardée par La Poste. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Sachez que vous avez la possibilité d'effectuer la procédure "Carte SIM non reçue" depuis votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.

En espérant que vous la receviez au plus tôt,

Je reste à disposition,

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