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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reclamation

Bonjour,
Sur ma derniere facture 36712046 sur le N° 06XXX9605 je suis facturé sur le forfait 50 Go à 19,99 € alors que je n'ai consommé que 492 Mo.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Serge PaXXX

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SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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