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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation abonnement mobile de 6.99€ à 12,99€ FACTUREE!!!

Bonjour,
l'erreur de facturation de mon abonnement mobile de 6.99€ à 12.99e a été facturée depuis le mois de JUILLET 2020, or je n'ai fait aucun changement de services. Contrairement à votre réponse FAQ!
Merci de me rembourser et de bien vouloir remettre le montant initial de mon abonnement de 6.99€
cordialement
Morgane DXXXX

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MORGANE
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Réponses

Bonjour Morgane,

Après vérification, je constate que vous étiez sur l'offre série Spéciale Promotionnelle depuis le 16/07/2019, cette promotion était valable pendant une durée de 12 mois (12 factures), soit jusqu'au mois de Juin 2020 inclus. Conformément au Guide Tarifaire de cette offre au terme des 12 mois, votre offre est basculée automatiquement vers l'offre Série Spéciale sans la promotion, qui débute au tarif de 12,99 euros.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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