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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix de mon forfait

Bonsoir,
Je souhaiterais savoir pourquoi le le prix de mon forfait est passé de 4,99 € à 12,99€ depuis 2 mois ?
J'espère avoir une réponse n'ayant aucun numéro de téléphone pour vous joindre.
Merci

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Série Spéciale était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures.

Votre promotion a pris fin avec la facture de mai et vous êtes donc actuellement sur le forfait Série Spéciale, tarif classique, à partir de 12,99€.


Pour rappel, le forfait Série Spéciale démarre à 12,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

- 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go

- 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go

- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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