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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème facture

Bonjour à l'équipe
Je constate une facturation anormale sur ma facture d'août. le détail fait apparaitre un sms envoyé à un numéro au UK (j'ai vérifié sur google) qui ne fait absolument pas parti de mes contacts et à qui je n'ai pas envoyé de sms mais qui comme par hasard me fait changer de palier au prix fort sur le forfait Complet. Je constate aussi en regardant le forum que je ne suis pas le seul dans ce cas. Y a t-il un problème de sécurité ou de spam sur vos réseaux? Je vous avoue que je suis déçu de ce forfait qui ne garantit absolument pas la tranquillité d'esprit. Sans geste commercial que je vais demander à vos services, je mettrais fin à mon contrat chez Prixtel. Dommage car vous avez l'air plutôt sympas. bien cordialement

XAVIER
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Réponses

Bonjour Xavier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification sur votre Espace Client, je constate que vous avez déjà ouvert une contestation de facture; celle-ci est en cours de traitement par le Service Client.
Une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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