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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte sim

Bonjour je devais recevoir la carte sim le 9/09/20 ne l'ayant toujours pas j'ai était voir le suivi de commande et du coup c'est noté que le facteur n'a pas pu identifier la boîte aux lettres je ne comprends pas pourquoi car tout est bien noté.la carte à était retourner à l'expéditeur.comment va se passer la suite?va t'on me la renvoyer de nouveau! Vais je devoir payer des frais de livraison? cordialement

SONIA
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Réponses

Bonjour Sonia,

D'après le numéro de suivi 2L01124382638 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM n'a pas pu être livrée car "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

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