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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité d activer ma nouvelle Carte sim

Bonsoir j ai reçu une nouvelle carte sim car celle initialement envoyée non reconnue par mon téléphone, pour ce qui est de la nouvelle on me demande le code pin mais aucun réseau trouvé j ai tenté une activation de la carte sim depuis mon espace conformément aux réponses sur la FAQ mais aucun lien d activation de carte sim trouvée ...
Merci de votre aide

NORA
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Réponses

Bonjour Nora,

Conformément à votre demande, nous avons procédé à l'activation de la carte SIM expédiée le 02/06.

Pour information, lors d'un renouvellement de carte SIM, il est nécessaire d'activer la dite carte SIM depuis le bouton "Activer ma nouvelle carte SIM" présent 1 mois sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour merci de votre retour mais je n ai jamais utilisé ma carte sim et cela fait plusieurs mois du coup a l insertion je n ai aucun service et je n ai pas la fonction d activation de ma carte sim étant donné que j ai reçu ma carte il y a 3 mois.
Comment dois procéder pour que ma carte fonctionne ?
Merci

NORA
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Bonjour Nora,

Comme indiqué précédemment, nous avons procédé à l'activation de votre carte SIM le 12/09. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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