Question en attente de réponse
Mon forfait ma facture encore et encore .....!!!!! pourquoi 24.99 ? alors que ma facture affiche 0
Bonjour, une fois encore pourquoi je suis facturé 24.99 alors que sur ma facture tout les postes sont à ZERO?. Je ne téléphone pas à l'international, je ne dépasse jamais le forfait de 100GO internet et je me retrouve toujours avec des factures qui ne correspondent pas à la réalité. Combien de temps va t-il falloir consacrer à SURVEILLER mes factures? Je commence à en avoir RAS LE BOL.... J'attend votre explication. Merci PG.
Réponses
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Modification d'un forfait non requis et en ma défaveur
Bonjour J'ai subi une modification de mon forfait sans accord préalable de ma part et surtout sans utilité. J'ai un forfait "Giga Série promo" de 50Go à 12E99/mois. Je...Bonjour Sandy, Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter. Je reste... -
Probléme facturation
J’ai souscrit en novembre 2020 un forfait complet à 4,99€ pour 5Go de data, 9,99€ de 5 à 15Go,…. pour une durée de 1 an, ensuite le forfait était majoré de 5€ pour la même...J'ai eu le même soucis de facturation au-delà des 2 h. Néanmoins, comme je l'ai spécifié, il y a 1 semaine. Votre offre n'est ni plus ni moins une offre avec publicité... -
Carte sim et abonnement paye en double
Ma ligne a etait activee le 1er avril J'ai fait le reglement de ma carte sim le 25.03 Le 6.04 on me preleve un abonnement de 4.99 Et la ce 5 mai on me preleve un...Bonjour Nadège, Pour information, votre facture du mois de Mars regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM. Nous sommes dans... -
Erreur de facturation
Bonjour, j'ai un forfait mobile de 12,99€ qui passe à 24,99€ lorsque je dépasse les 50g, hors la j'ai une facture de 24,99€ alor que je suis à 24,90g et je n'ai aucun appel ou...Bonjour Karima, Je suis navré que vous apprenez cela à vos dépend mais votre forfait dispose d'un système de palier, les modalités afin de basculer de paliers sont internet... -
Politique de facturation peut-être contractuelle mais vraiment très limite
Bonjour, Je suis surpris de ma facture du dernier mois comme je l'avais été pour celle du premier mois. J'ai donc été sur l'assistance et voici la réponse que j'ai eu...Bonjour David, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Comme indiqué par le Service Clients, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre...
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Equipe Prixtel a répondu
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PHILIPPE a posé une nouvelle question
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