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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement consommation internet DOM

Bonjour, mon forfait inclut 7,5 Go d'internet dans les DOM, mais il est écrit que au-delà, c'est facturé au "tarif en vigueur". alors : c'est combien par Go supplémentaire ? est-on averti en cas de dépassement ? comment suivre sa consommation de Go précisément ?
merci pour vos réponses précises.

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification il semble qu'une coquille se soit glissée dans le descriptif, j'en suis navré.
En effet au delà des 7,5 Go, le débit est réduit à 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.
Les compteurs sont remis à zéro chaque premier du mois.

Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel
  • Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour et merci pour votre réponse.
Je préfère évidemment un débit réduit qu'une facturation aveugle !
J'ai téléchargé l'application sur mon téléphone Android, mais il y a encore quelque chose de bizarre : sur le détail de ma conso, il est écrit que j'ai droit à 5 Go.
Pourquoi pas 7,5 Go ??
A noter qu'aujourd'hui je suis en Guyane française pour un moment.
Au passage, 11 jours pour répondre, c'est franchement long...
Merci

PHILIPPE
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Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait est composé de trois paliers, et actuellement vous êtes sur le premier palier : 1,14Go/5Go
Si vous dépassez les 5Go vous serez sur le second palier : xxGo/ 15 Go
C'est ce qu'indique votre application.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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