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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mes donnés mobiles ne marchent pas

Bonjour, j'ai des soucis de connexions aux données mobiles sur ma ligne 07 xx xx xx 08 (attention j'ai quatre lignes chez vous).
A savoir que il m'est impossible d'avoir accès aux données mobiles alors que j'ai du réseau mobile Prixtel,et ce même après redémarrage du téléphone et réinitialisation des paramètres réseaux.
J'ai testé la carte sim de ma compagne sur mon téléphone et ça fonctionne parfaitement.
Merci de bien vouloir vérifier ma ligne. Il me semble que d'autres clients Prixtel ont eu le même problème.
Merci pour votre retour rapide.
Cherki

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CHERKI
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Réponses

Bonjour Cherki,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, mon téléphone n'est pas référencé dans votre base, mon téléphone c'est un oppo rx17 néo.
Merci de votre aide
Cherki

CHERKI
CHERKI

CHERKI

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Cherki,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir, merci beaucoup monsieur maintenant ça marche
Cherki

CHERKI
CHERKI

CHERKI

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merci beaucoup monsieur maintenant ça marche

FRANCIS
FRANCIS

FRANCIS

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Bonjour Francis,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de savoir que vos services sont fonctionnels.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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