Question en attente de réponse
Commande carte sim
Bonjour,
J ai effectuer une commande de deux carte sim en juillet je n ai reçu qu une seule des cartes sim pour mes deux numéro différent. Comment puis je avoir ma nouvelle carte c est celui de mon fils celui ci en n as besoin pour l'internat cela devient urgent...
Merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Après vérifications, vous n'avez pas reçu de carte SIM pour la ligne 06 xx xx xx 27 car la portabilité de cette ligne a échoué suite à une anomalie technique.
Souhaitez-vous toujours effectuer la portabilité de cette ligne mobile ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Oui je souhaite recevoir la carte sim pour cette ligne, je suis satisfaite de mon forfait actuel chez vous et je souhaite le même pour mon fils. J attend votre retour
Cordialement
Bonjour Stéphanie,
Merci de votre retour.
Conformément à votre souhait, nous avons relancé la portabilité pour la ligne mobile 06 xx xx xx 27. Je reviens auprès de vous dans les meilleurs délais afin de vous confirmer l'acceptation de la portabilité.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Par contre vous me renvoyer une carte sim car je ne l ai jamais reçu ?
Cordialement
Stéphanie,
Rassurez-vous, lorsque la demande de portabilité sera acceptée, une carte SIM vous sera automatiquement envoyée. Je reviens auprès de vous prochainement.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Stéphanie,
Bonne nouvelle, votre portabilité a bien été acceptée. La ligne mobile 06 xx xx xx 27 sera active chez Prixtel le 22/09 comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique Lignes Mobiles.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).
En vous souhaitant une bonne réception,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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STEPHANIE a répondu
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