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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non recus

Bonjour !! J ai commandé une carte sim chez vous le 03 septembre alors que jusqu a maintenant je l ai pas reçu !comment ca se fait !merci !

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Réponses

Bonjour Michael,

D'après le numéro de suivi 2L01124370840 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM a bien été expédiée le 03/09. Toutefois, il semble qu'une erreur de La Poste ait ralenti l'acheminement de votre carte SIM. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

En espérant que vous la receviez au plus tôt,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour !! Alors il faut que j attend la carte jusqu'à ce que ca arrive alors que j en ai besoin de la carte sim pour mon enfant qui va a l ecole tout les jours ?? Ahhhhlala ! Quel dommage ! Comment faire pour une annulation parce que la j ai du mal a attendre plus longtemps !!merci !!

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Bonjour, je suis dans le même cas, pas de carte sim et sur mon compte il apparait que la ligne est activée.... ma fille au collège n'a plus de tel...c'est un peu la fin de "son" monde !

CELINE
CELINE

CELINE

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On faite ! Prixtel mais du temps a repondre !apres il ne donne pas de solution qu attendre alors que moi personnellement j ai commandé un carte sim parce que j on ai besoin !et on urgence en plus pour mon enfant qui va au college ! Ij ai appelé mais le réceptionniste a du mal a parlé !acceuille pas bien !!pas de reponse satisfaisant !!et la encor eil faut attendre combien de temps !meme la reponse ici il faut que tu attend 24 a 48 h !!krkrkrk! Totalement déçu !!

MICHAEL
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Bonjour Michael,

Nous comprenons votre position.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour!je l ai commandé le 29 aout la carte sim! Alors que jusqu a maintenant je l ai pas encore reçu !!ca met trop de temps alors que je sui dans le grand besoin ! J ai deja fait le demarche de la carte sym activé mais pas recu alors il faut que j attend encore jusqu a quand pour avoir une deuxième renvoi ! ??merci !

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Bonjour Michael,

Pour information, les expéditions de carte SIM se font uniquement les jours ouvrés.

En outre, après vérifications, vous avez souscrit le 2 septembre et votre carte SIM a bien été expédiée par nos soins le 3 septembre. Comme indiqué précédemment, un retard de notre partenaire La Poste affecte la distribution de votre carte SIM. Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à contacter directement La Poste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour ! Alors je fait quoi maintenant ?? Attendre ou comment ! Ou sinon comment se faire remboursé par rapport au comma de ? Vaut mieux chercher ailleurs !! Merci !!

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Michael,

Comme indiqué précédemment, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour ! Enfin j ai reçu la carte sim 13 jours apres ! Merci

MICHAEL
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