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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est de 8,99

Bonjour je voulais savoir pourquoi est je été prélever de 8.99 sur ma facture. Merci de votre réponse

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Pour rappel, le forfait Modulo 3 s'ajuste à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 2€ comprenant 1h et 60 SMS,
  • 4,99€ comprenant 2h, SMS/MMS illimités et 20 Mo,
  • 11,99€ comprenant les appels et les SMS/MMS illimités et 50 Mo,
  • 17,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1 Go,
  • 22,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 3 Go.

Après analyse de votre facture d'Août, vous avez émis 2 types de communications non inclues dans votre forfait:

  • Appels voix hors-forfait depuis France 26m 29s
  • Appels émis depuis France vers Maghreb

De ce fait ils vous ont été facturé en hors-forfait.
Aussi je vous invite à reprendre votre guide tarifaire (rubrique "documentation", depuis votre espace client) qui reprend la synthèse de ce qui est inclus ou non, suivant votre niveau de consommation.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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