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Bonjour Élie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Elie,

Merci de votre retour.

Pourriez-vous m'indiquer depuis quand cette anomalie s'est déclarée sur votre ligne mobile ?

Pourriez-vous m'indiquer si vous renseignez les indicatifs de vos correspondants lorsque vous les appelez ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Elie,

Nous ne sommes pas intervenus sur votre ligne mobile, il semble que le retour à la normale se soit fait par lui-même.

Nous sommes toutefois ravis d'apprendre la résolution de votre demande. N'hésitez pas à contacter l'Équipe Prixtel à l'avenir !

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Elie,

Sachez que des dysfonctionnements peuvent surgir sur le matériel utilisé, sur la ligne mobile et/ou la carte SIM. Étant donné que l'anomalie est résolue, nous n'avons pas eu la possibilité d'analyser l'anomalie en question.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel