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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non recu

Bonjour mon numero a été porté aujourdhui je n'ai pas recu ma carte sim le suivi est bloqué depuis le 04/09 voici le Suivie N°2L01124378310 je n'ai plus la possibilité d'appeler merci pour votre réponse

EVANN
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Réponses

Bonjour Evann,

Après vérification, en effet, la portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 11h et 15h, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire( après 15h.)

Aussi, je constate qu'une nouvelle carte SIM pour la ligne 07xxxx81 va vous être envoyée.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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