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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour

Je n'ai pas reçu ma carte Sim

Quand je regarde sur le site de la Poste le suivi m'indique que la carte vous a été retournée pourtant l'adresse est correcte, mon nom est sur la boite aux lettres

Que dois-je faire ?

D'avance merci pour votre réponse.

Cordialement

Stéphanie

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

D'après le numéro de suivi 2L01124340300 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM n'a pas pu être livrée car "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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