Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour je viens de faire une commande et je n'ai pas d'information sur l'envoie de ma carte sim dans mon espace client. Numéro de commande n°802859546.
Cordialement melle D.
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Réponses
Bonjour Christina,
Après vérifications, la portabilité de votre ligne mobile a échoué car votre ligne mobile est en cours de résiliation ou a été résiliée auprès de votre opérateur de départ.
Pourriez-vous m'indiquer si votre ligne mobile est bien toujours active chez votre opérateur de départ ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
06 xx xx xx 55 et j'ai recue un mail pour le dire que la portabilité se ferais le 18/09/2020
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour Christina,
Comme indiqué précédemment, votre portabilité a échoué. Pourriez-vous me confirmer que votre ligne mobile est toujours active chez votre opérateur de départ ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Oui elle est toujours active
Merci de votre retour Christina,
J'ai effectué une relance de votre portabilité ce jour. Je reviendrai auprès de vous dans les meilleurs délais afin de vous informer de sa validation.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Christina,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTINA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTINA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTINA a posé une nouvelle question
© Prixtel