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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoie Carte sim

Bonjour je viens de faire une commande et je n'ai pas d'information sur l'envoie de ma carte sim dans mon espace client. Numéro de commande n°802859546.

Cordialement melle D.

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CHRISTINA
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Réponses

Bonjour Christina,

Après vérifications, la portabilité de votre ligne mobile a échoué car votre ligne mobile est en cours de résiliation ou a été résiliée auprès de votre opérateur de départ.

Pourriez-vous m'indiquer si votre ligne mobile est bien toujours active chez votre opérateur de départ ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

06 xx xx xx 55 et j'ai recue un mail pour le dire que la portabilité se ferais le 18/09/2020

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CHRISTINA
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Bonjour Christina,

Comme indiqué précédemment, votre portabilité a échoué. Pourriez-vous me confirmer que votre ligne mobile est toujours active chez votre opérateur de départ ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui elle est toujours active

CHRISTINA
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Merci de votre retour Christina,

J'ai effectué une relance de votre portabilité ce jour. Je reviendrai auprès de vous dans les meilleurs délais afin de vous informer de sa validation.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Christina,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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