Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour je viens de m'abonner a prixtel .
Ma facture d'aout est complète alors que la mise en service a eu lieu le 31 aout en fin d'après-midi midi .
Je trouve curieux d'être facturée un mois entier pour quelques heures.
Merci de me dire si c'est normal.
Cordialement
J.P.
Réponses
Bonjour Joelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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