Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Anonyme.

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Question sur facture

Bonjour je viens de m'abonner a prixtel .
Ma facture d'aout est complète alors que la mise en service a eu lieu le 31 aout en fin d'après-midi midi .
Je trouve curieux d'être facturée un mois entier pour quelques heures.
Merci de me dire si c'est normal.
Cordialement
J.P.

JOELLE
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Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
JOELLE
Date
10 septembre 2020
il y a 6 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Joelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Niveau
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