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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Blocage des SMS et appels vers numéros surtaxés

Bonjour

Je viens de procéder au blocage des SMS et appels vers les n° surtaxés et j'ai eu confirmation que celà serait opérationnel sous 24 h.
Ma question est : est ce que cette opération est gratuite ?
Par contre, vous indiquez ques les achats multimédia via la ligne orange (celle que j'ai choisie) sont bloqués d'office sur les nouveaux contrats ce qu'effectivement j'ai pu constater dans mon espace client. Hors, ce soir, aux fins de vérifications j'ai appeler un 72121 et rien n'était bloqué. J'ai donc raccroché immédiatement. Merci de "m'éclairer" sur ce point car avec mon ancien opérateur j'avais immédiatement la mention "multimédias bloqués".

Vous remerciant par avance

Sincères salutations

Mme RXXX Chantal
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CHANTAL R.
CHANTAL R.

CHANTAL R.

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Réponses

Bonjour Chantal,

L'option blocage des sms et appels surtaxés est gratuite. Après vérification, je constate sue l'option est bien en place, cependant il peut arriver que certains numéros ne soient pas encore référencés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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