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Bonjour Anonyme.

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facture incorrecte

j'ai souscris au changement de forfait au moment au la promo 5Go pour 4,99 euros était active mais ce prix ne m'a pas été appliqué (à ma grande surprise). merci de corriger.

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Réponses

Bonjour Emmanuel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les offres en promotion sont réservées aux nouvelles souscriptions, elles ne sont donc pas valables pour les lignes déjà actives chez Prixtel.
Pour pouvoir bénéficier de promotion, il vous faut :

  • soit souscrire à une nouvelle ligne chez Prixtel
  • soit procéder à une portabilité.

En août vous avez donc sélectionné le Complet au tarif classique, à partir de 9,99€.
Pour rappel, Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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