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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM défaillant

Bonjour,

Nous avons plusieurs lignes chez vous, lors de ma précédente demande concernant une carte SIM défaillante, vous avez renvoyé la SIM pour le mauvais numéros.

Je réitère ma demande pour les lignes ouvertes le 26/02/2020.
La première se termine par 50 et la deuxiéme par 19.

Merci par avance pour votre aide !

Cordialement,

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

Bonjour Audrey ,

2 nouvelles cartes SIM vont vous être expédiées gratuitement; vous devriez les recevoir dans les prochains jours. A réception de celles-ci, il vous faudra les activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera vos anciennes cartes SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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