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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2eme abonnement

commande n°802858638
bonjour,
j'ai souscris un abonnement supplémentaire, avec une nouvelle SIM.
Par contre le système ne m'a pas demandé de configurer ma SIM ? (iphone 8)
comment vais je recevoir la bonne SIM ?
et merci de me confirme que cela ne résilie pas mon abonnement en cours
merci

ESTELLE
ESTELLE

ESTELLE

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Réponses

Bonjour Estelle,

Merci pour votre message.

Après vérifications, je constate que vous avez souscrit en date du 08/09/2020.

Votre carte SIM sera expédiée dès demain de nos services et vous disposerez du lien de suivi sur votre Espace Client.

Concernant la configuration de votre carte SIM, pourriez-vous m'indiquer de quelle configuration il s'agit?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre reponse
J ai besoin d une SIM nano pour iPhone 8 ou iphone 10.
Par contre Il s’agit bien d’un nouvel abonnement pour mon enfant, il ne faut donc surtout pas résilier mon abonnement actuel qui fonctionne.
Merci de bien me confirmer ce point.
Très belle soirée.

ESTELLE
ESTELLE

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Bonjour Estelle,

Merci pour votre message.

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Concernant votre forfait, rassurez-vous c'est bien une seconde ligne qui a été créé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Parfait,
me voilà rassuré.

Bonne fin de journée

ESTELLE
ESTELLE

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