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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème : pas de connexion Internet

Bonjour,
Comme convenu l'activation de ma carte SIM a été effectuée aujourd'hui, suite à la portabilité SFR.
Je peux téléphoner et recevoir des appels. Idem pour les textos
‌Problème : pas de connexion Internet et lorsque je trouve à me dépanner en ligne ou à configurer les APN Orange, j'ai besoin d'une connexion Internet! Bref, le serpent qui se mord la queue!
SVP, Pouvez-vous m'aider à solutionner ce problème pour pouvoir me connecter à Internet ?
Merci d'avance de votre aide
Cordialement

GABRIELLE
GABRIELLE

GABRIELLE

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Réponses

Bonjour Gabrielle,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

je ne reçois pas de sms de configuration

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Bonjour, la mise en route de mon abonnement est très compliquée ! Pas de connexion internet car pas de connexion en 4ou 3G. Je dois aller chez les voisins pour vous lire et suivre vos instructions. Petit soucis: pour la configuration automatique on me demande le code d'authentification "fourni par l'expéditeur". Je n'ai pas ce code.
Mon téléphone est un Sony Expedia Z5 compact.
Merci de solutionner ce problème qui est pire que les difficultés de réseau que j'avais avec SFR!
Cordialement.

GABRIELLE
GABRIELLE

GABRIELLE

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Bonjour,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système Android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
MERCI +++ tout fonctionne.
Quel soulagement !!!
Belle journée à vous.
Cordialement

GABRIELLE
GABRIELLE

GABRIELLE

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