Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Comme convenu l'activation de ma carte SIM a été effectuée aujourd'hui, suite à la portabilité SFR.
Je peux téléphoner et recevoir des appels. Idem pour les textos
Problème : pas de connexion Internet et lorsque je trouve à me dépanner en ligne ou à configurer les APN Orange, j'ai besoin d'une connexion Internet! Bref, le serpent qui se mord la queue!
SVP, Pouvez-vous m'aider à solutionner ce problème pour pouvoir me connecter à Internet ?
Merci d'avance de votre aide
Cordialement
Réponses
Bonjour Gabrielle,
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
je ne reçois pas de sms de configuration
Bonjour, la mise en route de mon abonnement est très compliquée ! Pas de connexion internet car pas de connexion en 4ou 3G. Je dois aller chez les voisins pour vous lire et suivre vos instructions. Petit soucis: pour la configuration automatique on me demande le code d'authentification "fourni par l'expéditeur". Je n'ai pas ce code.
Mon téléphone est un Sony Expedia Z5 compact.
Merci de solutionner ce problème qui est pire que les difficultés de réseau que j'avais avec SFR!
Cordialement.
Bonjour,
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système Android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Léo,
MERCI +++ tout fonctionne.
Quel soulagement !!!
Belle journée à vous.
Cordialement
GABRIELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GABRIELLE a répondu
JACQUES a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GABRIELLE a posé une nouvelle question
© Prixtel