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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de réseau avec Wiko Jerry 2

Bonjour,
Nouveau client, suite portabilité, j'ai un problème de configuration avec mon Wiko Jerry 2 qui ne trouve aucun réseau dispose. Je pense que c'est un problème de configuration parce que ma carte sim insérée dans un vieux Sony Ericsson m'a permis de faire sonner mon tel fixe, le réseau Prix tel étant identifié.
Mon numéro finit par 4464
Wifi désactivé
Itinérante données activée
Type de réseau préféré 3G/2G
APN prixtel modulo 4G sl2sfr, MCC 208, MNC10, port MMS 8080
Aucun réseau disponible

Je ne comprends pas le souci, le Wiko fonctionnait bien avec la carte sim Free désormais inactive suite portabilité.

Merci de votre aide, cordialement

Eric

ERIC F.
ERIC F.

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Réponses

Edit: désolé, mon numéro se termine par 3464

ERIC F.
ERIC F.

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Plusieurs essais effectués. Parfois Prixtel apparait dans la liste des opérateurs mais impossible de s'enregistrer :"impossible de se connecter à ce réseau pour le moment"

ERIC F.
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J'ai tout essayé aujourd'hui. Reinitialisation du téléphone, tentatives de connexions dans différents villages alentours etc. Toujours sans succès. Le téléphone n'est pas en cause, il a fonctionné parfaitement avec une carte sim Orange prêté par un ami.
J'en déduis donc que le problème vient la carte sim Prixtel qui semble rencontrer quelques difficultés avec les tel Android si j'en juge par les exemples postés ici sur ce forum.
Je suis d'ailleurs surpris de n'avoir reçu aucune réponse sur ce fil.
Je crains que notre avenir commun soit de court durée sans initiative de votre part :(

ERIC F.
ERIC F.

ERIC F.

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Bonjour Eric,

Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre mobile. Votre mobile est-il bien débloqué tout opérateur (désimlocké) ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Oui.
Le souci vient de la carte sim prixtel avec ce téléphone Wiko.
Dans mon vieux Sony Ericson (pas smartphone) elle fonctionne pour les appels et SMS mais pas internet.
Bref, c'est une carte vintage pour retourner aux années 2000...

ERIC F.
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ERIC F.

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Bonjour Eric,

Si votre Sony Ericsson n'est pas un smartphone, il n'est donc pas compatible avec les connexions internet. Pouvez-vous me préciser si la problématique que vous rencontrez concerne uniquement la connexion à internet ou les appels/sms également ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Vous déviez du sujet initial.
Le SE K750i (photophone comme on disait a l'epoque) que j'utilise en secours est un pis-aller.
Je ne l'utilise que pour pallier au défaut de la carte sim que vous m'avez fournie et qui s'avère incompatible avec mon Wiiko Jerry2.
Je sais que le problème vient de votre carte sim puisque le Wiko fonctionnait bien avec une carte Free et qu'il fonctionne également avec une carte Orange.
Ne comptant pas revenir durablement au passé avec le SE 750 Ki , soit vous êtes en mesure de me proposer une solution (envoi d'une nouvelle carte si vous pensez que cela peut résoudre le problème?), soit je me tournerai vers un autre opérateur.

ERIC F.
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Eric,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

J'ai encore passé deux heures à essayer en suivant scrupuleusement votre méthode mais j'aboutis au même résultat : impossible d'accrocher le réseau prixtel

ERIC F.
ERIC F.

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Bonjour Eric,

Je vous remercie d'avoir effectuer à nouveau le paramétrage de votre mobile. Avez-vous d'autres APN d'enregistrés sur votre téléphone que ceux communiqués précédemment ?

Si la problématique persiste, je vous invite à insérer la carte SIM Prixtel dans un téléphone récente (type smartphone) afin de vérifier d'où vient la problématique, merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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