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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement refusé

Bonjour,
J’ai reçu un message de Prixtel m’indiquant que ma carte bancaire arrivait à expiration et m’expliquant la procédure pour rentrer ma nouvelle carte bancaire. Je suis allé sur mon compte et j’ai modifié ma carte. Aujourd’hui je reçois un nouveau message m’indiquant que le prélèvement de ma facture avait été refusée. Je consulte ma facture et décide de payer en ligne, en allant sur mon compte Prixtel. Je rentre mon numéro de carte je valide et rien ne se passe. De plus je me rend compte que c’est toujours mon ancienne carte qui est enregistré sur mon compte Prixtel, alors que j’avais fait la modification il y a quelques jours. Je suis très inquiète car cela fait 2 fois que je rentre ma carte sur Prixtel.com et rien ne se valide et pourtant à chaque j’ai cliqué sur « valider ». Je n’ose plus rentrer mon numéro de carte j’ai peur de me faire pirater ma carte. Comment je doit faire pour régler ma facture par un autre moyen. Merci pour votre réponse
Alexandra V

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Réponses

Bonjour Alexandra,

Après vérification, je constate que vous avez pu finaliser votre changement de moyen de paiement le 4 septembre et nous vous en remercions. Votre nouveau moyen de paiement a bien été prise en compte et sera effectif pour votre prochaine facture.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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