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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mauvais iban mais bonne cb

Bonjour,
j'ai fait une commande hier pour ouvrir une ligne chez vous. Pensant que le paiement des facture s'effectuait par prélèvement automatique je vous ai donné l'IBAN de mon compte joint qui ne possède pas de carte bleue. A l'étape suivante, je me suis retrouvée coincée sans pouvoir corrigé l'Iban ni annuler ma demande. J'ai donc rentré la carte bleue de mon compte individuel qui se trouve dans une autre banque que mon compte joint. Je tenais à vous le signaler pour régler le problème si besoin avant de me retrouver sans téléphone le 07 septembre, date à laquelle mon opérateur mettra fin à mon contrat chez lui (j'ai reçu la confirmation par sms ce matin).
En espérant avoir rapidement de vos nouvelles.
Bien cordialement.
Mme Million.

PEGGY
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Réponses

Bonjour Peggy,

Merci pour votre message.

Rassurez-vous, nous disposons de plusieurs modes de paiements et la carte bancaire en fait parti.

Toutefois, si vous souhaitez que votre mode de paiement soit par IBAN; je vous invite à suivre cette procédure :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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