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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

RIO invalide lors d'une commande de forfait (alors que verifié plusieurs fois)

Bonjour,
Je souhaite changer de forfait et prendre l'offre "Giga Serie", malheureusement impossible de valider la personnalisation car mon RIO est indiqué comme invalide (alors que j'ai vérifié plusieurs fois et pas d'erreur).
J'ai vu dans les FLQ un problème technique évoqué le 11/08, mais comme l'offre n'est plus valable encore très longtemps je me suis permise de vous écrire.
Merci d'avance pour votre réponse,
Bonne journée,
Montaine

MONTAINE
MONTAINE

MONTAINE

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Réponses

Bonjour Montaine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer de forfait vous n'avez pas a saisir de RIO, vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

En revanche, les offres en promotion sont réservées aux nouvelles souscriptions, elles ne sont donc pas valables pour les lignes déjà actives chez Prixtel.
Pour pouvoir bénéficier de promotion, il vous faut :

  • soit souscrire à une nouvelle ligne chez Prixtel
  • soit procéder à une portabilité.
  • J'en suis navré.

    Pour rappel, votre forfait Giga Série démarre à 14,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

    • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
    • 19,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
    • 
- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

      Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
      Marius de L'Équipe Prixtel

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