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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'options sur offre forfait Complet

Bonjour,
je viens de souscrire le forfait complet en promotion à 4.99 €. je me suis trompée sur ma commande, en fait je souhaitais bénéficier de l'offre entre 15 et 50 gigas. Sur le site, je n'arrive pas à choisir cette option. Pouvez-vous m'aider ? merci d'avance.
Cordialement,
Nathalie Rxxxx

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Réponses

Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Il me semble que vous êtes bien sur la bonne offre un forfait commençant à 15 Go n'étant pas proposé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, oui effectivement, je me suis trompée au moment de la commande. Puis-je passer sur la formule à 9,99 € + 15Go ? sauf erreur de ma part, je ne suis pas arriver à le faire depuis le site.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Nathalie Rxxxx

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Bonjour Nathalie,

Parlez-vous du forfait Giga Série en promo ?
Le Giga Série démarre à 9,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 143,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Non du forfait "Complet", si je dépasse les 5 G0, que se passe-t'il ?

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Bonjour Nathalie,

Comme indiqué précédemment, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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