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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

supprimer l'option conférence activée à tort

Bonjour,
J'ai activé à tort l'option conférence sur mon compte. Je vous demanderai de bien vouloir supprimer cette option s'il vous plaît.
Je vous en remercie.
Cordialement,
Mme B. Mireille

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MIREILLE
MIREILLE

MIREILLE

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Réponses

Bonjour Mireille,

J'ai bien pris en charge votre demande.

Après vérifications, j'observe que vous avez annulé l'option Conférence à trois le 20/08 depuis votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour.
Moi j'ai le même problème.
La case activée est toujours remplie ?
Il n'y a pas le chois OUI ou NON ? ou désactiver l'oprion !
C'est pas clair !
Je ne veux pas que cette option soit activée et payer 1€ en plus.
Merci

DANIELE
DANIELE

DANIELE

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Bonjour Daniele,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez désactivé cette option depuis votre Espace Client, rubrique Ligne mobile, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour j'ai également le même problème en effet l'option payante d'appel en conférence a été ajouté à mon forfait et je ne peux pas la retirer depuis mon espace client, pourriez vous régler ce problème au plus vite afin que je ne sois pas facturé, merci d'avance.

LAMINE
LAMINE

LAMINE

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Bonjour Lamine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate aucune activation de cette option sur vos lignes, c'est parfait.
Pour information, vous pouvez activer ou désactiver la conférence à trois, rubrique Ligne Mobile en cliquant sur l'option correspondante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

sur mon espace client ne me propose pas d'endroit pour désactiver l'option, ccomment la désactiver

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Bonjour Sylvain,

Pour activer ou désactiver la conférence à 3 depuis votre Espace Client, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" puis cliquez sur "Gérer ma ligne". En bas de page, dans gestion de ma ligne, vous pourrez cliquer sur "Activer ou désactiver la conférence à trois".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Oui - mais ce n'est pas clair ! Il n'y a pas une case "activer et une case "désactiver".
Quand je clic sur "Activer ou désactiver la conférence à trois" > je vois que la case "activée" est verte ? Est-elle activée ou pas ? Je veux la désactiver !

DANIELE
DANIELE

DANIELE

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Bonjour Daniele,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si l'option est en place, en cliquant sur le bouton "Activer ou désactiver la conférence à trois" vous la désactivez.
Si celle-ci n'est pas en place, vous l'activez.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci - mais ce n'est pas clair ! comment voir si est en "place" ?

DANIELE
DANIELE

DANIELE

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Danielle,

Soyez rassurée, à ce jour vous n'avez pas activé cette option.
En cliquant sur le bouton "Activer ou désactiver la conférence à trois" vous avez le message suivant :
"Souhaitez-vous activer l'option conférence sur votre ligne 07xxxxxx62 ?
Cette option vous sera facturée 1 euro/mois TTC en plus de votre forfait habituel."

En cliquant sur valider vous activez donc l'option.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai activé l'option conférence sans le vouloir serait il possible que vous le désactiver au plus vite à fin de ne pas être facturé 1euros de plus, je ne peu pas le faire de mon espace clients.
Cordialement.
Sandra.

SANDRA
SANDRA

SANDRA

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